Francesbean82's Blog

A trecut mai bine de o saptamana de cand am fost la intalnirea cu juratii din GPeC (Gala Premiilor de E-Commerce 2011) unde am inscris ecomami.ro, insa ramasesem datoare cu postul asta. Datoare mie, bineinteles, pentru ca blogul asta nu are nimic de-a face cu comercialul, cu vizitele, cu banii, ci eventual doar cu refularile mele :))

Intalnirea cu juratii, unde ni s-a spus fiecarui magazin participant ce trebuie sa imbunatatim ca sa avem success online (design, facilitati, butoane, link-uri, legislatie), a demarat cu prezentari din partea unor reprezentanti ANPC (Autoritatea pentru Protectia Consumatorului) si APC (Asociatia pentru Protectia Consumatorului – nonguvernamentala). Reprezentantii GPEC, a caror initiativa a fost ok, de altfel, ne-au spus ca ar fi bine sa participam la dezbatere pentru ca reprezentantii ANPC se intalnesc rar cu cei ai magazinelor online din Romania si este o ocazie pentru a pune intrebari, a lamuri chestiuni etc. Totul bine si frumos pana aici, insa n-am inteles foarte bine de ce membrii ANPC se intalnesc rar cu cei din magazinele online probabil pentru ca sunt ocupati sa verifice cele 11 magazine online pe an?!? Da, ati citit bine, ANPC verifica anual un numar urias de magazine online – UNSPREZECE!

Domnisoara care ne-a vorbit despre “Anchetele de tip sweep in comertul online” (pompos titlul, nu?), ne-a explicat cum anual Autoritatea a verificat intre 11 si 39 de site-uri care nu respectau legislatia, anchetele sweep fiind solicitate de la nivelul Comisiei Europene. Actiunile au inceput in 2008.

Verificarile se fac prin sondaj si in urma reclamatiilor primite (n-am inteles prea clar cum vine asta, ori prin sondaj, ori in urma reclamatiilor). In plus, banuiesc ca site-urile care nu au nicio firma in spate nu primesc nicio reclamatie (trebuie sa reclami o firma nu? la ANPC) , deci nu sunt verificate. Cred ca dupa prezentare, majoritatea celor prezenti eram bantuiti de gandul: “Fa-ma, Doamne, ilegalist, ca bine-i…”

In plus, verificarile sunt impartite pe ani: au fost verificate site-urile de bilete de avion, site-uri cu ringtonuri, anul asta sunt verificate site-urile cu bilete la evenimente sportive si culturale. Deci, daca eu am site cu articole pentru bebelusi e ok daca fac magarii anul asta ca ANPC nu vine la mine, sau n-am inteles eu bine?

La toate astea, se adauga cireasa de pe tort. In momentul cand unul dintre comerciantii legalisti (saracul) a intrebat de bun simt: “Cum verifica Autoritatea doar 11 (unsprezece) site-uri pe an? In Romania sunt mii de site-uri care probabil ca au probleme de legalitate”, domnisoara de la ANPC s-a codit, nu prea mai stia ce sa raspunda. In schimb, domnul de la APC i-a sarit in ajutor spunand ca sunt foarte putini inspectori care se ocupa de control, de legislatie si de inca nu-stiu-ce si ca nu pot face fata unui volum atat de mare de munca…

P.S. Nu prea ma pricep eu la partea tehnica, dar cica ANPC poate sa depisteze IP-ul pentru un anumit site si sa il prinda chiar si pe cel care nu are date de contact. Este IP-ul chiar asa de usor de detectat, mai ales daca el se schimba frecvent (de fiecare data cand repornesti PC-u)? Daca site-ul este administrat din Franta, sa zicem, si vinde in Romania – le vor contacta autoritatile romane pe cele franceze sa il gaseasca pe ala care administreaza… Star Trek? Sau vorbesc eu prostii?

P.S2 Si acum o sa se spuna ca eu care ma dau mare liberala, imi doresc un stat interventionist. Am doar doua intrebari: 1. Pe net (nu doar in Romania, dar mai ales) este o jungla, iar loviturile sub centura sunt acasa la ele intre comercianti. 2. Cine il protejeaza pe cumparator, daca el nu se protejeaza singur, ci cumpara intotdeauna de acolo unde este mai ieftin?

P.S3. Postul este un pamflet, cam ca tot ce scrie pe acest blog, sper ca nu mai e nevoie sa o spun…